El mercado de herramientas de reputación vive de grandes promesas. Mantenemos una lista de lo que deliberadamente no hacemos, para que pueda comprobar dónde está con nosotros antes de abrir una cuenta.
Las plataformas de mayor alcance han cerrado sus interfaces o exigen condiciones que una oferta de este tamaño no puede sostener. Quien las ofrece pese a ello como fuente observada lo hace contra sus condiciones de uso, con el riesgo de que el acceso desaparezca de un día para otro.
| Plataforma | Motivo |
|---|---|
| Uso comercial solo mediante contrato individual, en un orden de magnitud que una herramienta de esta gama no puede sostener. | |
| Acceso solo para empresas registradas tras examen y limitado a menciones de la propia página de empresa. El acceso automatizado fuera de las interfaces oficiales está expresamente prohibido. | |
| Instagram, Facebook | Solo búsqueda por etiqueta con límites estrechos, sin búsqueda de texto libre para menciones. |
| TikTok | Existe acceso para investigación, los usuarios comerciales quedan expresamente excluidos. |
| KI-Zusammenfassungen in der Suche | No existe acceso oficial. |
| KI-Systeme als Konsumentenprodukt | La extracción automatizada de la interfaz está prohibida. Solo es lícita la interfaz de programación, y esta responde de otro modo que el producto de consumo. |
Nombramos esa laguna en lugar de callarla. Una herramienta de observación cuya cobertura usted desconoce carece de valor, porque nunca sabrá si la ausencia de un aviso significa calma o un punto ciego.
No podemos, y nadie puede. Lo que un sistema de IA responde en su producto de consumo depende de la personalización y de la memoria de conversación y no puede reproducirse mediante la interfaz de programación. Le mostramos una aproximación sólida en varios sistemas, con tenor literal, momento y evolución. Eso es útil. Un reflejo, no.
Tampoco eso es posible. Lo que sí lo es: la desindexación de resultados de búsqueda de su nombre conforme al art. 17 del RGPD, la denuncia de contenidos ilícitos conforme al art. 16 del DSA y el acceso a los datos conservados conforme al art. 15 del RGPD. Cada vía tiene sus condiciones y puede ser rechazada. Ante las agencias de información, la supresión fracasa habitualmente frente a obligaciones legales de conservación: lo exigible allí es el acceso, no la supresión.
Para eso no hay fuente primaria sólida. No existe un formato de marcado oficial para los paneles de conocimiento; todas las afirmaciones en ese sentido proceden de literatura secundaria. Lo sólido es únicamente Wikidata, como fuente abierta de entidades. YIIO Profile está posicionado, por tanto, como nodo de entidad con grafo de referencias, no como promesa de un panel de conocimiento.
Ningún remitente puede. Creamos todas las condiciones técnicas (autenticación del remitente, baja correcta, listas limpias, medición continua) y le avisamos cuando algo se tuerce. La decisión corresponde al proveedor receptor.
La técnica extendida de desplazar contenidos negativos bajo una masa de contenidos positivos publicados. Trabaja contra los buscadores en lugar de con ellos, apenas surte efecto en los sistemas de respuesta por IA y produce textos que nadie debe leer. No la empleamos.
Una búsqueda inversa de imágenes sobre rostros trata datos biométricos en el sentido del art. 9 del RGPD. Solo es defendible la búsqueda del propio rostro con consentimiento explícito. Excluimos la búsqueda de rostros de terceros.
Donde una plataforma prohíbe el acceso automatizado, no accedemos, tampoco a través de un prestador que asuma el riesgo. Un riesgo externalizado solo es un riesgo eliminado para quien lo externaliza.
Tres de nuestros productos rozan procedimientos próximos al derecho: Reputation, Cleanup y Legal. Para los tres rige la misma línea, y discurre entre el modelo tipificado y la valoración jurídica de un caso concreto.
En Alemania el criterio es el § 2, apdo. 1, RDG: constituye servicio jurídico una actividad en asuntos concretos ajenos en cuanto requiere una valoración jurídica del caso. En 2021 el Tribunal Supremo Federal resolvió que un generador que compone documentos a partir de hechos tipificados no es un servicio jurídico, comparable a un formulario tipo. Al mismo tiempo prohibió la publicidad que equiparaba la prestación con el asesoramiento de un abogado.
Austria no tiene una ley comparable; la reserva se deriva del § 8 RAO y del reglamento sobre ejercicio no autorizado del derecho, que abarca la redacción profesional de documentos jurídicos y escritos, así como la representación.
De ello se sigue para nosotros una regla sencilla: la herramienta le capacita, prepara, documenta y hace seguimiento. No valora su caso concreto y no le representa. Y nuestra comunicación no difumina esa diferencia, tampoco allí donde difuminarla se vendería mejor.
Las indicaciones de esta página reflejan el estado de nuestra investigación y no constituyen asesoramiento jurídico.
La plataforma se opera en la Unión Europea. Nuestro prestador de envío es una empresa francesa que, según sus propias indicaciones, opera sus servidores exclusivamente en la UE. Para los prestadores utilizados existen contratos conforme al art. 28 del RGPD; la cadena contractual está documentada.
YIIO está construido para observar la propia identidad y la propia organización. Si alguien observa a una tercera persona, se tratan datos personales de esta sin su consentimiento, con deberes de información propios conforme al art. 14 del RGPD. Ese caso no se habilita de pasada, sino que se habla caso por caso.
Tipografías, imágenes, hojas de estilo y scripts se sirven exclusivamente desde nuestro propio servidor. No existe conexión con Google Fonts ni con una red de distribución. Para la medición de audiencia empleamos Umami: sin cookies, sin identificadores publicitarios y sin perfiles personales. Por eso no verá aquí una ventana de consentimiento; no hay nada que consentir. Aun así nombramos la medición, porque la transparencia no empieza solo donde la ley la exige.
Los consentimientos se registran de forma demostrable por dirección y por vía de aviso, incluida la revocación. Plazos de conservación, política de borrado y registro están regulados de forma uniforme en lugar de reinventarse por producto.
Porque una herramienta de reputación digital tiene que medirse por cómo trata su propia presentación. Una página que solo enumera lo que un producto sabe hacer no dice nada de lo que realmente cumple. Una página que nombra los límites, sí.
